01
Prodotti e mercati
Energia, telefonia, lettura bolletta e contesto normativo.
Wadjet Academy
Formazione che entra nella conversazione reale con il cliente.
Percorsi per agenti, operatori e responsabili commerciali costruiti su situazioni concrete: dal prodotto alla gestione delle obiezioni, fino al controllo della performance.
Competenze allenabili
Sapere cosa dire. Capire quando dirlo.
02
Approccio commerciale
Apertura, domande, ascolto e definizione del bisogno.
03
Gestione obiezioni
Risposte chiare senza forzature o scorciatoie.
04
Chiusura
Dalla proposta al prossimo passo con metodo.
05
Upselling e cross-selling
Sviluppare il cliente quando esiste un valore reale.
06
Qualità e compliance
Documentazione corretta, aspettative e tutela del cliente.
Percorsi flessibili
Aula, remoto e affiancamento sul campo.
Il formato segue il bisogno: onboarding iniziale, sessioni intensive, laboratori, coaching ai team leader e aggiornamenti periodici.
01
Onboarding
Una base comune per inserire nuove risorse più velocemente.
02
Workshop
Sessioni pratiche su obiettivi e criticità specifiche.
03
Coaching
Osservazione, feedback e piano di miglioramento.
La formazione deve cambiare il comportamento, non solo riempire ore.
Parliamo del livello del team, delle criticità più frequenti e dei risultati che vuoi vedere.